gvui tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có ý thức và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng người chơi xây dựng thói quen giải trí lành mạnh tại Việt Nam.
Nền tảng chơi có trách nhiệm được xây dựng trên sáu trụ cột cốt lõi
Chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên mới được tham gia. Quy trình xác minh KYC đảm bảo không có người dưới tuổi trên nền tảng.
Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và yêu cầu tự loại trừ bất kỳ lúc nào qua tài khoản.
Hệ thống tự động phát hiện các dấu hiệu chơi không lành mạnh và chủ động liên hệ người chơi để hỗ trợ kịp thời.
Đội ngũ hỗ trợ của gvui luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn người chơi tìm nguồn giúp đỡ chuyên nghiệp khi cần.
Lịch sử nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được hiển thị đầy đủ, giúp người chơi theo dõi chi tiêu dễ dàng.
gvui có quy trình đặc biệt để bảo vệ người chơi đang trong giai đoạn khó khăn về tâm lý hoặc tài chính.
Giải trí có trách nhiệm là việc tham gia các hoạt động chơi game, đặt cược hoặc các hình thức giải trí trực tuyến một cách có ý thức, kiểm soát được thời gian và tiền bạc đã bỏ ra, đồng thời không để hoạt động này ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.
Tại gvui, chúng tôi hiểu rằng phần lớn người chơi tham gia nền tảng với mục đích giải trí thuần túy sau giờ làm việc. Tuy nhiên, đối với một số cá nhân, ranh giới giữa giải trí lành mạnh và phụ thuộc có thể trở nên mờ dần theo thời gian nếu không có sự kiểm soát đúng đắn.
Chính sách chơi có trách nhiệm của gvui không chỉ là một yêu cầu mang tính thủ tục — đây là cam kết thực chất của chúng tôi đối với cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi cung cấp công cụ, thông tin và hỗ trợ để mỗi người chơi có thể tự bảo vệ mình và duy trì cân bằng cuộc sống.
Áp dụng các nguyên tắc sau giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí tích cực và bền vững tại gvui:
Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước quan trọng nhất để ngăn chặn vấn đề leo thang. gvui khuyến khích người chơi thường xuyên tự đánh giá hành vi của mình dựa trên các tín hiệu sau:
Bạn thường bắt đầu với ý định chơi 30 phút nhưng kết thúc sau nhiều giờ mà không nhận ra.
Bạn vượt quá ngân sách đã đặt ra và thực hiện nhiều lần nạp tiền trong cùng một phiên chơi.
Sau khi thua, bạn cảm thấy cần phải tiếp tục chơi để lấy lại số tiền đã mất. Đây là dấu hiệu nguy hiểm cần dừng lại ngay.
Công việc, học tập, gia đình hay các mối quan hệ xã hội bị ảnh hưởng do bạn ưu tiên thời gian cho việc chơi game.
Bạn không muốn người thân biết bạn chơi bao nhiêu hoặc nạp bao nhiêu tiền. Sự giấu diếm là tín hiệu đáng lo ngại.
Sử dụng tiền vay từ bạn bè, gia đình hoặc các kênh tín dụng để nạp vào tài khoản giải trí là dấu hiệu cần được hỗ trợ chuyên nghiệp ngay.
gvui cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp người chơi chủ động kiểm soát trải nghiệm giải trí của mình. Tất cả công cụ đều miễn phí và có thể thiết lập ngay trong tài khoản.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống sẽ từ chối các giao dịch vượt mức bạn đã chọn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc VNPay.
Thiết lập thời gian tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Hệ thống sẽ nhắc nhở và có thể tự động đăng xuất khi đạt giới hạn.
Kích hoạt chế độ tạm dừng từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hoặc nạp tiền vào tài khoản.
Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm. Không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
Xem lịch sử đầy đủ về thời gian chơi, số lần nạp, số tiền rút và xu hướng hành vi của bạn theo từng tuần và tháng.
Nhận thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian đã chơi và số tiền đã nạp trong phiên hiện tại, giúp bạn duy trì nhận thức.
Quản lý tài chính khôn ngoan là nền tảng của giải trí lành mạnh. gvui khuyến nghị người chơi áp dụng phương pháp sau khi thiết lập ngân sách cho hoạt động giải trí trực tuyến:
Sau khi trừ các chi phí cố định (ăn ở, điện nước, học phí, tiết kiệm), phần còn lại mới là tiền có thể dùng cho giải trí. Ngân sách game chỉ nên lấy từ khoản này.
Quyết định trước mức tối đa bạn sẵn sàng chi cho giải trí trực tuyến trong tháng. Nhập con số đó vào tính năng giới hạn nạp tiền của gvui ngay khi đăng ký.
Hãy xem số tiền nạp vào tài khoản giống như tiền mua vé xem phim hay đi ăn nhà hàng — đó là chi phí cho trải nghiệm vui vẻ, không phải khoản đầu tư chờ lời.
Nếu đã dùng hết ngân sách tháng, hãy dừng lại. Không nạp thêm tiền ngoài kế hoạch với lý do "chơi thêm một ván để gỡ vốn". Đây là bẫy tâm lý phổ biến nhất.
Cuối mỗi tháng, xem lại thống kê tài khoản gvui. Nếu con số vượt quá kế hoạch ban đầu, hãy điều chỉnh giới hạn nạp tiền xuống thấp hơn cho tháng tiếp theo.
gvui áp dụng chính sách tuổi tối thiểu tuyệt đối là 21 tu ổi. Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính trước khi có thể nạp tiền hoặc tham gia các trò chơi có thưởng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, chúng tôi khuyến nghị áp dụng các biện pháp sau để ngăn người dưới 21 tuổi truy cập nền tảng:
Tự loại trừ là quyết định chủ động và dũng cảm. gvui hỗ trợ người chơi thực hiện điều này bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do. Khi yêu cầu tự loại trừ được kích hoạt:
Tài khoản bị vô hiệu hóa ngay khi yêu cầu được xác nhận. Không thể đăng nhập trong suốt thời gian loại trừ.
Mọi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều bị từ chối tự động trong thời gian loại trừ.
Bạn sẽ không nhận được email, thông báo khuyến mãi hay bất kỳ nội dung marketing nào từ gvui trong thời gian này.
Sau khi hết thời gian tự loại trừ, bạn có thể yêu cầu mở lại tài khoản. Có thời gian suy nghĩ 7 ngày trước khi tài khoản thực sự được kích hoạt lại.
Để yêu cầu tự loại trừ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ gvui qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ tài khoản". Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến hành vi chơi game không kiểm soát được, gvui khuyến khích tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Dưới đây là các kênh liên hệ với đội ngũ gvui:
Kênh hỗ trợ nhanh nhất. Đội ngũ gvui sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn bất kỳ lúc nào.
[email protected] — Phản hồi trong 48 giờ làm việc với đầy đủ thông tin và hướng dẫn chi tiết.
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm, công cụ tự kiểm soát và quy trình tự loại trừ tại gvui.